Preguntas Frecuentes

Depósitos y Retiros

En este momento aceptamos custodia y rentabilidad en Bitcoin, Ethereum, Cardano, Polkadot y USDC.

No hay límites de depósitos ni retiros.

Las transferencias en criptomonedas suelen demorar entre 5 minutos y 1 hora dependiendo del cripto activo y la red de transferencia.

No cobramos ningún fee de depósito.

No cobramos ningún fee de transferencias internas. Para retirar tus criptomonedas a otro exchange o wallet, existe un fee de retiro de US$2,00 + el gas fee de la red que utilices.

Todos los retiros se procesan de forma instantánea. Existen excepciones para grandes retiros (Usualmente mayores a US$25.000) donde procesamos el retiro de forma manual junto al usuario para otorgarle mayor seguridad. Este tipo de retiros se verifican manualmente en menos de 24 horas.

Porque nos tomamos la seguridad muy en serio y creemos que esta medida otorga una capa extra de seguridad contra gente mal intencionada. Esta protección extra la brindamos mediante una multifirma digital.

Actualmente utilizamos la red de bitcoin, ERC-20, y próximamente incorporaremos las redes de Binance y Polygon.

Recompensas

Comenzarás a acumular recompensas 24 horas después de tu depósito.

Las recompensas se depositan semanalmente en la misma criptomoneda. Puedes ver los rendimientos de cada criptomoneda en la página donde explicamos qué es Sugarblock.

Las recompensas se entregan semanalmente en tu cuenta Sugarblock.

Las recompensas son depositadas directamente en tu cuenta Sugarblock.

Sugarblock & Producto

Nuestra prioridad es la seguridad y es por eso que tus criptomonedas son custodiadas en la bóveda de nuestro partner, Ledger. Los activos dentro de Ledger Vault tienen una capa extra de seguridad, y por encima de eso un seguro contra los hackers de hasta 150 millones de dólares.

Ledger Vault proporciona un sistema de recuperación independiente de claves privadas, proporcionando un respaldo extra en caso de extravío o hackeo de claves. Esta capa también protege cualquier transferencia mayor a US$25.000 mediante un sistema de multifirma digital, previniendo cualquier robo o hackeo a las cuentas de nuestros usuarios.

Pronto podrás comprar mediante tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. También podrás comprar criptomonedas con tus stablecoins o bien hacer swaps entre tus cripto activos.

Próximamente podrás transferir dólares estadounidenses (USD) y/o pesos chilenos (CLP) a una cuenta bancaria en Chile o en Estados Unidos.

Estamos desarrollando esta funcionalidad y gradualmente la habilitaremos en las distintas legislaciones. Pronto podrás acceder a esta configuración en tu plataforma Sugarblock.

Sugarblock SpA y todas sus empresas filiales no son entidades reguladas ante el regulador financiero local. Sin perjuicio de lo anterior, mantenemos estándares de cumplimiento normativo basados en la regulación vigente en Latinoamérica. Con el objetivo de que la industria se desarrolle en forma responsable, es extremadamente importante que todos nuestros usuarios sepan:
  1. Las criptomonedas no son una moneda de curso legal ni están respaldadas por un Banco Central.
  2. Una vez completada debidamente una transferencia de criptomonedas, es imposible revertirla sin seguir el curso de Sugarblock.
  3. Las criptomonedas son activos cuyo precio es alcanzado exclusivamente por oferta y demanda, pudiendo ser altamente volátil y la rentabilidad ofrecida por Sugarblock no es motivo de garantizar precios futuros.
  4. Las criptomonedas están afectas a los riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude inherentes a cualquier actividad transaccional virtual. Nosotros nos hacemos cargo del concepto de custodio de private keys de tus criptomonedas.
Cualquier duda adicional contactar a [email protected]
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