Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Sugarblock

Onboarding, monedas y rieles, precios y soporte. Respuestas directas.

Empezar con Sugarblock

Qué es, para quién es y qué necesitas para activar tu cuenta.

¿Qué es Sugarblock?

Infraestructura de pagos internacionales para empresas. Pagas a proveedores en +180 países viendo el tipo de cambio antes de confirmar, con acreditación el mismo día en la mayoría de los destinos.

¿Para quién es?

Importadores que pagan proveedores en China, EE. UU. o Europa; tesorerías que controlan el costo del FX; y fintech o PSP que necesitan liquidez y rieles locales vía API.

¿Cómo empiezo?

Crea tu cuenta o agenda una demo. Completas la verificación de empresa (KYB), conectas tu cuenta y confirmas la tasa de tu primer pago.

¿Qué necesito para activar mi cuenta?

Verificación de empresa (KYB): razón social, escritura de constitución, identificación de representantes legales y antecedentes de la actividad. Te damos la lista exacta en el onboarding.

¿Cuánto demora activar la cuenta?

Pocos días hábiles, según qué tan rápido recibamos la documentación. Verificada la empresa, confirmas tu primer pago de inmediato.

¿Sugarblock reemplaza a mi cuenta actual?

No. Convive con ella: sigues operando tu cuenta en Chile. Originas en pesos o stablecoins y pagamos a tu proveedor por el riel local de su país.

Cómo se mueve el dinero

Monedas de origen, países, rieles locales, tiempos de acreditación y API.

¿Con qué monedas puedo originar mis pagos?

Peso chileno (CLP), Tether (USDT) y USD Coin (USDC), activas hoy. Dólar estadounidense (USD) próximamente.

¿En qué moneda recibe mi proveedor?

En su propia moneda, por el riel local de su país. Nunca enviamos stablecoins al destinatario: recibe un pago local convencional.

¿A qué países puedo pagar?

Más de 180 países vía transferencia en dólares, y con riel local en los principales destinos: Estados Unidos (FedWire), China (CIPS), Brasil (PIX), México (SPEI), Europa (SEPA), Reino Unido (CHAPS), Colombia (ACH) y Singapur (FAST), entre otros.

¿Cuánto demora la acreditación?

La mayoría acredita el mismo día (EE. UU., China, Colombia, Reino Unido, Singapur, Hong Kong). Brasil (PIX) y México (SPEI) son instantáneos. Europa tarda alrededor de 1 día hábil.

¿Cómo veo el tipo de cambio?

Antes de confirmar cada operación ves el tipo de cambio exacto que se aplicará. Lo que ves es lo que pagas.

¿El tipo de cambio cambia después de confirmar?

No. La tasa que confirmas es la que se ejecuta.

¿Tienen API para desarrolladores?

Sí. Origina operaciones, consulta el tipo de cambio y concilia pagos desde tu sistema. Revisa la sección de Desarrolladores.

¿Puedo conciliar y rastrear cada pago?

Sí. Cada operación queda con comprobante y trazabilidad completa, del origen del fondo a la acreditación al proveedor.

Qué pagas y por qué

Precio all-in, sin costos ocultos. La comisión mejora con el monto de cada operación.

¿Cuál es el precio de Sugarblock?

Precio all-in: ves el tipo de cambio y el costo total antes de confirmar. La comisión varía según corredor y monto de la operación.

¿Hay comisiones ocultas?

No. Lo que ves antes de confirmar es lo que pagas.

¿El precio cambia según el destino?

Sí. Cada corredor tiene su comisión según el riel local. Las tarifas son referenciales y se confirman al ver la tasa antes de cada operación.

Cómo te acompañamos

Canales de contacto, ejecutivo de cuenta y horarios.

¿Cómo contacto a soporte?

Escríbenos a hola@sugarblock.io o usa la página de Contacto. Para consultas comerciales, agenda una demo y te contactamos en menos de 24 horas.

¿Tengo un ejecutivo de cuenta?

Sí. Acompañamiento en el onboarding y un punto de contacto para tus operaciones.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Operamos desde Vitacura, Santiago de Chile, en horario hábil chileno.